| 午 後 |
■相手の心を開く傾聴法
「アクティブ リスニング
（積極的傾聴）」
■プラス思考の活用・実践法
「ストローク レッスン」
■「やりとり分析」
■ビジョン作成計画 |
◇コミュニケーションの形態として、相手の心を開く積極
的傾聴法を修得する
◇繰り返し行われるロールプレイングにより「心を傾けて
相手のメッセージを聴き取る」ことを実感する
◇対顧客および職場でのコミュニケーションを円滑に
するために、ストロークの視点からのその対応法を
考え、プラス思考の実践を促す
◇自分自身の中に見出したマイナスのエネルギーを
プラスの方向にベクトル変換させていくために、セルフ
コントロールの視点からコミュニケーションの変革を
促す
◇研修を踏まえ、自己のビジョンを設定し、具体的な
計画を作成 |